Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Poinformowanie
Poinformuj nas o chęci złożenia reklamacji, w szczególności o powodach. przyczynach i okolicznościach powstania wady. Możesz do tego celu użyć formularza kontaktowego lub wysłać list na adres e-mail. Oczekuj kontaktu z naszej strony w celu ustalenia dalszego postępowania.

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt, który jest na gwarancji, należy tylko przygotować do wysyłki. Reszta, czyli koszty i zamówienie kuriera jest po naszej stronie.

Uwaga! W razie wątpliwości zawsze możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Zwrot towaru

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki. Jeżeli się na to zdecydujesz niezwłocznie poinformuj nas o tym, wypełnij potrzebne oświadczenie (wzór znajduje się na końcu REGULAMINU) i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

TRESTONE
ul. Reja 8
97-500 Radomsko

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.