Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące składania reklamacji oraz zwrotu zamówionych produktów.
!
Najważniejsze informacje
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
Nasze fronty, panele, blendy, nogi meblowe oraz inne produkty oznaczone jako:
PRODUKT NIEPREFABRYKOWANY, NA ZAMÓWIENIE
są elementami wykonywanymi indywidualnie według wybranej przez Państwa specyfikacji, wymiarów, kolorystyki oraz wykończenia.
Z tego powodu, po złożeniu zamówienia nie przysługuje prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny, zgodnie z art. 38 § 3 ustawy o Prawach Konsumenta.
1
Poinformowanie o reklamacji
Poinformuj nas o chęci złożenia reklamacji, w szczególności o powodach, przyczynach oraz okolicznościach powstania wady. Możesz skorzystać z formularza kontaktowego lub wysłać wiadomość e-mail. Po zgłoszeniu oczekuj kontaktu z naszej strony w celu ustalenia dalszego postępowania.
2
Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.
Ważna informacja
Masz pytania?
W razie wątpliwości zawsze możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Zwrot towaru
Prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki.
Jeśli zdecydujesz się na zwrot, poinformuj nas o tym niezwłocznie, wypełnij odpowiednie oświadczenie (wzór znajduje się na końcu REGULAMINU) i wyślij je wraz ze zwracanym produktem lub produktami na adres:
TRESTONE
ul. Reja 8 97-500 Radomsko
Do paczki ze zwracanym produktem dołącz wszystkie otrzymane akcesoria oraz paragon lub fakturę.
Pliki cookies i pokrewne im technologie umożliwiają poprawne działanie strony i pomagają nam dostosować ofertę do Twoich potrzeb. Możesz zaakceptować wykorzystanie przez nas wszystkich tych plików i przejść do sklepu lub dostosować użycie plików do swoich preferencji, wybierając opcję "Dostosuj zgody".
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.
Te pliki są niezbędne do działania naszej strony internetowej, dlatego też nie możesz ich wyłączyć.
Te pliki umożliwiają Ci korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej (innych niż niezbędne do jej działania). Ich włączenie da Ci dostęp do pełnej funkcjonalności strony.
Te pliki pozwalają nam na dokonanie analiz dotyczących naszego sklepu internetowego, co może przyczynić się do jego lepszego funkcjonowania i dostosowania do potrzeb Użytkowników.
Dane wykorzystywane przez dostawcę oprogramowania sklepu - Shoper S.A. Na ich podstawie dokonywane są analizy, związane z rozwojem oprogramowania, oraz mierzona jest skuteczność kampanii reklamowych. Nie są łączone z innymi informacjami, podawanymi podczas rejestracji i składania zamówienia. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Dzięki tym plikom możemy prowadzić działania marketingowe.
Zwroty i reklamacje